Devoluciones

Si tras ver el producto recibido no es lo que esperabas, te informamos de que tienes un derecho legal para desistir de tu compra, sin justificación alguna, en el plazo de 15 días naturales desde la entrega, siempre que devuelvas el producto en su estado original de fábrica y con todas sus piezas*, acompañado de su correspondiente justificante de compra.

Para ello tendrás que seguir las siguientes instrucciones:

  1. Ponte en contacto con nosotros a través de alguna de estas 2 opciones:
      - Envía un correo electrónico a admin@sagastume.eu indicando en el asunto: Devolución o cambio + el número de pedido (Ej. Devolución albarán 1445) y explícanos el motivo por el que solicitas el cambio o devolución.
      - Llámanos a nuestro teléfono de atención al cliente: 943 65 55 12
  2. Tras habernos notificado la devolución, tendrás que realizar el envío de los productos a devolver.
  3. Si deseas que pase nuestro transportista a recoger el paquete, notifícanoslo en el paso 1, para que demos orden de recogida. Los gastos del porte de la devolución se descontarán del montante de la devolución.
  4. Una vez nuestro almacén haya recibido el pedido, te reembolsaremos en la forma original de pago que hayas utilizado, el precio de los artículos más impuestos. Los gastos de envío del pedido realizado no serán reembolsados. Los reembolsos se procesan entre 3 y 7 días hábiles a partir de la fecha de la recepción del artículo en nuestro almacén.

* En caso de disminución del valor del producto (i.e. sin embalaje original o sin instrucciones, manipulación innecesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento) se deducirá del precio el coste del mismo.

Anulación de Tu Pedido debido a Dificultades en el Proceso de Pedido

Algunas veces puede ocurrir que los pedidos o parte de ellos son anulados por nuestro sistema debido a varios motivos, entre ellos:

  1. El/los producto/s no están disponibles.
  2. Los datos de pago no pudieren ser confirmados.
  3. La dirección de envío no pudo ser confirmada.

Si tu pedido es cancelado, recibirás, por email, una comunicación que te explicará el motivo de la anulación. El/los producto/s anulados no serán cargados.

Modificaciones de las condiciones generales

SAGASTUME HERRAMIENTAS S.L. se reserva el derecho a modificar  las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso, Dichas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios,  una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.

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